Conditions générales de vente

En réservant votre parcours, vous vous engagez à respecter les présentes conditions générales de ventes incluant le règlement intérieur du parc.

Nombre de participants : il est possible de rajouter des participants jusqu'au jour même de la session de jeu sans avoir besoin de nous contacter. Attention aux limites maximum de chaque salle : 12 par défaut. Au-delà, prévoir 2 équipes.

Heure d’arrivée : veuillezvous présenter impérativement 15min avant l'heure de début du parcours afin de pouvoir recevoir les consignes générales relatives au parcours choisi. Les sessions ne peuvent être décalées sans risque de devoir raccourcir la session.

Respect des règles et CGV : l'établissement accueillant des familles et des enfants, nous nous réservons le droit de refuser toute personne qui ne se conforme pas au règlement intérieur et conditions générales de vente de Crazyschool. En particulier, toute personne sous l'influence d'alcool ou de stupéfiants, ou ayant un comportement ou une tenue vestimentaire inapproprié ou incorrect, se verra refuser l'accès au parc.

Comportement : Il est interdit de courir dans Crazyschool.  Nous demandons, par respect pour les autres joueurs, d’éviter de crier et notamment de donner les réponses des jeux à haute voix.

Vidéo surveillance : toutes les salles de Crazyschool sont équipées de la surveillance vidéo pour des raisons de sécurité des personnes et des biens, et à des fins d’assistance en cours de jeu. En acceptant ces conditions générales, les joueurs acceptent d’être filmés pendant toute la durée des activités. Le parcours prévoit l’enregistrement de photos et vidéos, dont certaines intègrent structurellement le cours du jeu, et d’autres ont vocation à être restituées en fin de parcours aux joueurs sous la forme d’un pack souvenirs. Les médias sont confidentiels, accessibles uniquement aux collaborateurs de Crazyschool. Ils sont utilisés par l’équipe de Crazyschool lors du conseil de classe, uniquement avec les joueurs concernés. Par défaut Crazyschool conserve un mois l’ensemble des médias, avant de les supprimer. En conséquence, passé le délai d’un mois il ne sera plus possible pour une équipe d’acheter le pack souvenir ou de récupérer tout ou partie de ses médias.

Politique d'annulation : lors de votre réservation nous vous assurons la disponibilité des salles qui composent votre parcours en les bloquant à d'autres réservations, car ces dernières vous sont privatisées. Aussi en cas d’empêchement, vous devez impérativement nous appeler au 04.50.50.19.06 ou nous prévenir par email à contact@crazyschool.fr au minimum 48h avant le début de votre session. En respectant ce délai, vous pourrez gratuitement annuler ou reporter votre parcours. Les acomptes versés lors de la réservation sont acquis et ne peuvent être remboursés. Si vous n'avez pas de date de report à nous proposer, un avoir correspondant à l'acompte versé vous sera envoyé. Si la demande d’annulation intervient dans les 48h avant l’heure de début de votre session, votre acompte sera acquis sans bénéfice de report ni d'avoir. Enfin si votre annulation nous est notifiée le jour de la réservation ou en cas de non présentation le jour prévu, votre acompte sera acquis sans bénéfice de report ni d'avoir et les prestations réservées vous seront facturées intégralement. 

En cas d’annulation d’une prestation comprenant des produits périssables ou non revendables (gâteau d’anniversaire, repas sur place…) les sommes correspondantes aux produits périssables seront dues si les commandes auprès des fournisseurs ont déjà été validées. Les produits vous seront livrés dans les conditions prévues lors de la réservation.

Politique de modification : dès qu'une session a été réservée et l'acompte réglé, il vous est toujours possible, jusqu'à 48h avant la session, de demander une modification concernant le choix des jeux, le type de formule, et le nombre de participants. Si disponibles, les jeux pourront être modifiés, et ce gratuitement. Le nombre de participants peut varier librement jusqu'à 48h avant la session, entraînant l'ajutement du tarif au nombre de joueurs. En cas de demande tardive (dans les 48h), nous ne pouvons garantir sa bonne prise en compte : si l'effectif est augmenté sans entraîner la formation d'une équipe supplémentaire, nous pourrons l'accepter avec ajustement du tarif au nombre de joueurs ; si l'effectif est diminué et qu'aucune réservation de places assises n'était prévue, nous pourrons l'accepter avec ajustement du tarif au nombre de joueurs ; si l'effectif est diminué et qu'une réservation de places assises était prévue, le tarif ne sera pas modifié.

Bons cadeaux : les bons cadeaux sont des entrées valables pour un parcours trimestriel ou découverte. Ils ont été intégralement payés et sont, à ce titre, cumulables et cessibles. 

Entrées offertes : les entrées offertes lors d'événement spéciaux sont non cumulables et non cessibles. Elles sont valables uniquement pour des parcours trimestriels de 2 heures. La date d'échéance figurant sur le titre ne doit en aucun cas être dépassée sous peine de nullité.

Les parcours trimestriels durent 2h et le parcours découverte dure 1h. Pour les anniversaires, la durée est de 2h à 3h.

Encadrement des enfants : les enfants restent en permanence sous la surveillance des parents ou adultes accompagnants (présence obligatoire d’un adulte) ; ceci tout au long de votre présence dans l’établissement. Il vous est possible de recourir à l’assistance d’un animateur pour accompagner les enfants dans les salles ; toutefois votre présence demeure nécessaire dans l'établissement. En aucun cas l’équipe de Crazyschool ne peut se substituer aux parents dans leur rôle de surveillance des enfants à l’intérieur de Crazyschool. Les parents ou adultes accompagnant ne doivent en aucun cas quitter Crazyschool en laissant leur(s) enfant(s) seul(s).

Les décors sont des œuvres d’artistes. Ils sont fragiles et doivent être respectés ; ils sont sous surveillance vidéo. Toute dégradation pourra faire l’objet de la fin immédiate de la partie pour le contrevenant voire une facturation en fonction des dégâts occasionnés. Les participants s’engagent donc à respecter les consignes de sécurité et à respecter le matériel et les zones de jeux mises à leur disposition.

L’équipe de Crazyschool se réserve le droit de modifier les parcours en fonction del'état de fonctionnement des salles.

Médiateur de la consommation : au titre de l’article L.612-1 du code de la consommation, tout client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à Crazyschool. Le site internet https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso vous donne toutes les informations utiles concernant la méditation des litiges de la consommation.